Para iade politikası

İade, Cayma ve Değişim Politikası

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@madamerouge.com adresine gönderilmelidir.

İade Süreci

Cayma bildiriminin iletilmesinden sonra ürün en geç 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Mahmut Geniş – Madame Rouge
Mehmet Nesih Özmen Mah. Çınar Sk. Efendioğlu İş Merkezi No:22 İç Kapı No:17 Güngören / İstanbul
Telefon: +90 549 719 43 11

İade sürecinin doğru yürütülebilmesi için gönderimden önce e-posta yoluyla bizimle iletişime geçilmesi rica edilir. Cayma hakkı kapsamında ve Madame Rouge tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen gönderimlerde tüketici iadeye ilişkin kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

Değişim Süreci ve Kargo Ücreti

Üründe herhangi bir ayıp, hasar veya yanlış gönderim bulunmamasına rağmen tüketicinin beden, renk veya model tercihini değiştirmek istemesi halinde, ürünün değişime uygun olması koşuluyla değişim hizmeti sunulabilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti 120 TL olup alıcıya aittir.

Değişim talebinde bulunulmadan önce info@madamerouge.com adresinden veya +90 549 719 43 11 numaralı telefondan Madame Rouge ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu değişim kargo bedeli, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı kapsamında yaptığı iadeler için uygulanmaz. Değişim hizmeti; ürünün hijyen, kullanım ve yeniden satışa uygunluk koşullarını taşıması halinde sağlanır.

Yanlış, Ayıplı veya Hasarlı Ürün Gönderimi

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, yanlış beden veya model gönderimi, ürünün ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi gibi Madame Rouge kaynaklı durumlarda tüketiciden herhangi bir değişim veya iade kargo ücreti alınmaz.

Yanlış, ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ürün gönderimlerinde tüm iade ve yeniden gönderim kargo masrafları Madame Rouge tarafından karşılanır.

Ürünün İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişime gönderilecek ürünün olağan inceleme ve deneme sınırları dışında kullanılmamış olması; varsa aksesuarları, standart parçaları, hediye ve promosyonlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Faturanın bulunması işlemi hızlandırır ancak yasal hakkın kullanılmasının tek koşulu değildir.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Mevzuatta sayılan cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo/bikini altı, çorap ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Outlet ve İndirimli Ürünler

Outlet, kampanyalı veya indirimli olması bir ürünün yasal cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Outlet ürünlerde beden, renk veya model değişimi hizmeti sunulmayabilir.